자주 묻는 질문
아래 FAQ는 고객이 상품을 구매하기 전에 자주 묻는 질문이며, 다른 질문이 있는 경우 shop@sandrameynierkang.com 으로 보내주세요.
배송비는 얼마인가요?
한국 내 육로 배송 시 무료 배송(제주 및 일부 지역은 추가 요금이 발생할 수 있음), 국제 배송비는 국가별로 상이하며 결제 시 원화(KRW)로 계산됩니다.
한국 내 주문의 배송 정보는 어떻게 되나요?
대부분의 주문은 서울에서 구매 후 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다.
주문이 배송되면 한국 내 거주자의 경우 배송일로부터 영업일 기준 4~7일 이내에 주문을 받으실 수 있을 것으로 예상됩니다.
주말이나 한국 공휴일에는 배송되지 않습니다.
해외 배송 서비스를 제공하나요 ?
EMS Express 또는 KPACKET을 통해 국제 배송을 제공합니다. 배송은 일반적으로 세관에 따라 영업일 기준 4~7일이 소요됩니다.
배송 시간은 다를 수 있지만 최대한 빨리 배송하기 위해 노력하고 있으며, 주말이나 한국 공휴일에는 배송하지 않습니다.
주문을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
주문이 배송되면 추적 링크가 포함된 이메일을 받게 되며, 링크가 작동하지 않거나 문제가 발생하면 언제든지 atshop@sandrameynierkang.com 으로 문의하시기 바랍니다.
교환할 수 있나요?
상품(세일 상품 제외)을 교환하려면 원래 태그가 부착된 새 상품으로 착용하지 않은 상태로 반품해야 합니다.
교환은 주문 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 요청해야 하며, 반품 및 새 배송비는 고객 부담입니다.
상품 파손 또는 잘못된 상품 수령으로 인해 교환이 필요한 경우 이메일(shop@sandrameynierkang.com)로 문의하시기 바랍니다.
이러한 경우 선택한 택배사를 통해 대금 상환과 함께 상품을 반품해 주시면 즉시 올바른 상품을 보내드리겠습니다.
세일 상품이나 할인 가격이 적용된 상품은 교환 대상에서 제외된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
내 아이템에 대한 환불을 받을 수 있나요?
예, 상품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 알려주시면 환불 처리가 가능합니다.
상품이 낡지 않은 새 상태로 원래 태그가 부착된 상태로 반품해 주세요.
최초 배송 및 반품에 대한 배송비는 모두 고객 부담이며, 세일 또는 할인을 통해 구매한 상품은 환불 대상에서 제외된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
반품 및 교환 정책 페이지를 확인하시기 바랍니다.
쇼룸을 방문하여 상품을 입어볼 수 있나요?
물론이죠! 쇼룸 방문을 환영합니다. 개인화된 경험을 위해 다음 방법 중 하나를 통해 사전 예약해 주세요:
- 카카오톡: 채널 "SMK"에서 메시지 보내기
- 이메일: shop@sandrameynierkang.com.
- Text 메시지로 요청을 보내주세요: 전화: +82 10 4062 6920.
- Online으로 문의하세요: 웹사이트의 이 페이지를 통해 직접 방문을 예약할 수도 있습니다.
여러분의 방문을 기다리겠습니다!