FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter nos articles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse e-mail shop@sandrameynierkang.com

Coût de la livraison

La livraison au sol est gratuite en Corée (Jeju et certaines autres régions peuvent avoir des frais supplémentaires). Les frais de livraison internationale varient selon le pays et seront calculés en won coréens (KRW) au moment du paiement.

Livraison en Corée du Sud

La plupart de nos commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat depuis Séoul. Une fois votre commande expédiée, nous estimons que vous la recevrez dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant sa date d'expédition, si vous êtes en Corée. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés coréens.

Livraison internationale

Pour les livraisons internationales, nous proposons EMS Express qui livre en 5 à 20 jours ouvrables selon les douanes. Les délais de livraison peuvent ainsi varier, mais soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés coréens.

Suivre ma commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvezs suivre son statut en cliquant sur Suivi de commande, disponible dans le menu situé en bas de la page sous l'onglet Magasin.

Effectuer un échange

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez retourner l'article original. Nous n'acceptons que les articles dans un état neuf, non portés et avec les étiquettes d'origine attachées. Les articles doivent être retournés dans les 3 jours
ouvrables suivant la demande d'échange. Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi qu'une somme de 3 500₩ pour les frais de réexpédition. En cas d'échange dû à un produit endommagé ou à une erreur de livraison, veuillez nous en informer par e-mail (shop@sandrameynierkang.com), DM (@smk_dancewear / @smk_dancewear_kr), SMS (01040626920). Merci de bien vouloir nous indiquer votre choix de transporteur avec paiement à la livraison et nous vous enverrons les bons produits dès que possible.