Chez S M K dancewear, nous faisons tout pour assurer votre entière satisfaction à chaque achat.

Politique de retour sous 3 jours :

1. Nous acceptons les retours dans les 3 jours suivant la date de livraison (jours ouvrables).

2. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être neufs, non portés et dans le même état que vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Exclusions :

1. Les articles soldés et ceux marqués comme non retournables ;

2. Les articles achetés pendant les périodes promotionnelles ou en liquidation (second-hands & B-grades inclus).

Processus de retour :

Initiez votre retour : Pour initier le processus de retour et obtenir l'autorisation nécessaire, veuillez contacter notre équipe de service client à shop@sandrameynierkang.com

Préparez votre colis : Emballez solidement les articles avec l'emballage d'origine et incluez toutes vos informations client à l'intérieur du colis.

Expédiez votre retour : Envoyez le colis via une méthode d'expédition traçable et assurée à l'adresse fournie par notre équipe de service client.

Mise à jour de la politique de retour (à partir du 1er janvier 2025)
À partir du 1er janvier 2025, tous les retours effectués en Corée entraîneront des frais de retour de 7 000 KRW, plus le coût de la boîte et de la carte scellée (total : 7 500 KRW).

Ce montant sera déduit du remboursement.

Cette politique s’explique par le fait que la boîte et la carte scellée ne peuvent pas être réutilisées pour des envois futurs. Étant donné que le papier scellé est un matériau coûteux, nous vous remercions de votre compréhension.

Remboursements :

1. Dès réception et vérification de votre retour, nous vous notifierons l'approbation ou le rejet de votre remboursement.

2. Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables et crédités sur le mode de paiement d'origine.

3. Le client est tenu de payer les frais d'expédition et de retour.

Politique d'échange :

1. Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour les commandes internationales. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez retourner l'article original et passer une nouvelle commande séparément pour l'article souhaité.

2. Pour les commandes nationales (CORÉE DU SUD) veuillez contacter le service client par kakaochannel (SMK) ou par email ( shop@sandrameynierkang.com ) et nous prendrons en charge votre demande.

3. Veuillez noter que le client sera à la charge des frais d'expédition pour l'article revenant et pour l'expédition du nouvel article.

Articles endommagés ou défectueux :

Dans les rares cas où vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, mauvais article expédié, produit endommagé/défectueux).

Coordonnées:

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à shop@sandrameynierkang.com

Veuillez noter que cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués via notre site officiel de vêtements de danse SMK. Les achats effectués auprès de détaillants tiers ou d'autres shops peuvent avoir des politiques de retour différentes.

SMK dancewear se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis. Tout changement entrera en vigueur immédiatement à partir de la publication sur notre site web.