FAQ
Voici quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter nos articles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse e-mail shop@sandrameynierkang.com
Coût de la livraison
Les frais de livraison internationale varient selon le pays et seront calculés en won coréens (KRW) au moment du paiement. La livraison au sol est gratuite en Corée (Jeju et certaines autres régions peuvent avoir des frais supplémentaires).
Livraison en Corée du Sud
La plupart de nos commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant l'achat depuis Séoul.
Une fois votre commande expédiée, nous estimons que vous la recevrez dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant sa date d'expédition, si vous êtes en Corée.
Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés coréens.
Envoi à l'international
Pour les livraisons internationales, nous proposons EMS Express ou Kpacket qui livrent en 5 à 20 jours ouvrables selon les douanes.
Les délais de livraison peuvent ainsi varier, mais soyez assurés que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.
Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés coréens.
Suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Si le lien ne fonctionne pas ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse atshop@sandrameynierkang.com.
Effectuer un échange
Pour échanger un article (à l'exception des articles soldés), veuillez renvoyer l'article d'origine dans un état neuf, non porté et avec les étiquettes d'origine.
Les échanges doivent être demandés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Veuillez noter que les frais de retour et de nouvel envoi sont à la charge du client.
Si vous devez échanger un produit en raison d'un dommage ou de la réception d'un mauvais article, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : shop@sandrameynierkang.com.
Dans ce cas, renvoyez l'article par l'intermédiaire du service de messagerie de votre choix, contre remboursement, et nous vous enverrons rapidement le produit correct.
Remboursement de ma commande
Oui, nous pouvons procéder à un remboursement si vous nous en informez dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Les frais d'expédition pour la livraison initiale et le retour sont à la charge du client.
Veuillez noter que les articles achetés en solde ou avec une remise ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Nous vous invitons à consulter notre page sur la politique de retour et d'échange Politique de retour
Visiter le showroom
Nous serions ravis de vous accueillir dans notre showroom ! Pour garantir une expérience personnalisée, veuillez réserver à l'avance en utilisant l'une des méthodes suivantes:
- KakaoTalk : Envoyez-nous un message sur notre chaîne "SMK"
- Envoyez une demande à shop@sandrameynierkang.com.
- Message : Contactez-nous au +82 10 4062 6920.
- En ligne : Vous pouvez également réserver votre visite directement sur cette page de notre site web.
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