FAQ

S M K에서 결제할 수 있는 통화는 무엇인가요?

저희는 미국 달러(USD)와 한국 원화(KRW)로 결제하실 수 있습니다.

주문을 취소하고 싶으면 어떻게 해야하죠?

주문 배송이 시작되지 않았으면 최대한 빨리 카카오톡채널 @SMK 으로 연락 주시길 바랍니다.

주문 현황은 어떻게 아나요?

주문확인 메일을 받으셨다면 내 계정에서 주문현황을 확인하실 수 있습니다.

결제 대기 중: 주문 접수 후 결제 대기 중
보류 중: 주문 접수 후 재고 조정 후 결제 확인 중
입금 확인: 주문 입금 확인
처리중: 주문 처리 중
완료됨: 주문 출고
취소됨: 주문 취소
환불됨: 주문 환불

주문 현황에 관해 문의가 있으시다면 언제든지 카카오톡채널 @SMK 으로 연락주시길 바랍니다.

배송조회는 어떻게 하죠?

주문 배송이 시작되면 웹사이트 하단 Store 탭 아래에 배송조회를 클릭하여 조회하실 수 있습니다.

할인된 가격으로 구매한 제품은 교환 환불이 가능한가요?

할인된 가격의 모든 제품은 교환 환불이 불가능합니다. 사이즈나 제품 상태와 상관없이 불가능하오니 궁금하신 사항이 있으시다면 구매하시기 전 저희에게 꼭 문의주시길 바랍니다.

배송비는 얼마인가요?

국내 배송은 4,000원 입니다.

국제 배송비는 얼마인가요?

모든 해외 배송비는 동일하게 8달러 입니다.

국내 배송은 얼마나 걸리나요?

주문 후 이틀 이내에 배송이 시작됩니다. 받으시기 전까지 국내 배송은 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. (단 택배사 일정에 따라 지연이 생길 수 있습니다) 주말이나 공휴일에는 배송되지 않습니다.

국제 배송은 얼마나 걸리나요?

국제 배송은 EMS Express 를 사용합니다. 세관에 따라 4-7 일 정도 소요됩니다. (영업일 기준) 주말이나 공휴일에는 배송되지 않습니다.

교환 환불 규정은 어떻게 되나요?

국내배송
교환 및 반품이 가능한 경우:
상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
교환 및 반품이 불가한 경우: 고객님의 사용, 세탁 또는 일부 소비 (태그 제거 등)에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우,
시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 상품이 분실된 경우

교환 및 반품 절차: 고객 단순 변심으로 인한 환불의 경우 (왕복 택배비 8,000원 동봉 후 지정택배사를 통해 직접 반품 접수)
** 반송지는 SMK 본사 (서울특별시 중구 동호로 282 BH 빌딩 3 층 SMK)**
상품 불량으로 인한 환불: 배송비 포함 전액 환불
상품 불량으로 인한 교환: 왕복 택배비 무료 출고 이후 교환 및 반품 접수는 위에 사항에 따라 회수 이후에 진행됩니다.

국제배송
전 제품 교환 환불이 불가합니다.

교환 환불에 궁금한 사항이 있으시다면 카카오톡채널 @SMK 으로 문의 주시길 바랍니다.

환불 처리는 얼마나 걸리나요?

상품을 받고 검수 확인 후 2-3일 내에 환불해드립니다.

상품을 배송하지 않고 직접 쇼룸에 갖다 줘도 되나요?

네. 환불 교환의 경우 저희 서울 쇼룸에 오셔서 직접 픽업하거나 갖다 주셔도 됩니다. (사전 예약 필수)
SMK 본사 : 서울시 중구 장충동1가 38-93 장충빌딩 2층

직접 착용해볼 수 있는 매장이 있나요?

저희는 국내에 매장이 따로 있지 않은 관계로 시착을 원하신다면 쇼룸 방문을 예약해주시길 부탁드립니다.
S M K showroom: 서울 중구 장충동1가 38-93 장충빌딩 2층(사전예약 필수)

구매한 S M K 제품 관리는 어떻게 하나요?

제품은 각기 케어 방법이 다릅니다. 제품에 달려있는 관리 방법이나 저희 홈페이지에 있는 정보를 참고해주세요.

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