Politique de retours

Retours & remboursements

À tous nos chers clients, assurez-vous que vous souhaitez vraiment cet article SMK avant de l’acheter car nous nous efforçons de réduire nos déchets de carton et notre empreinte carbone !

Le délai d’expédition doit être comptabilisé dans les “jours ouvrables”.

Dans le cas d’une commande composée de plusieurs produits avec des délais d’expédition différents, la date d’expédition doit être calculée en fonction de la dernière commande passée.

En cas de retard dans le délai d’expédition, un email sera envoyé au client et une nouvelle date d’expédition sera proposée.

Si le retard est supérieur à 10 jours, le client aura la possibilité d’annuler sa commande en contactant le service client de SMK : [email protected] Le prix payé par le client pour sa commande et les frais d’expédition seront remboursés sur le compte paypal qui a été utilisé pour acheter les articles.

Si le produit a été reçu après la date de réception supposée et l’avis d’annulation du service client de SMK, les frais de retour seront à la charge du client.

Les clients locaux (Corée) disposent d’un droit de rétractation et doivent en informer le service clientèle de SMK et retourner l’article sous 24 heures à compter du jour de la réception de l’article. Le client peut choisir entre l’échange de l’article ou le remboursement du prix de l’article.

Si le colis est cassé ou perdu, l’article retourné ne pourra pas être échangé ou remboursé.

Les retours et les remboursements ne seront pas autorisés sur les commandes bénéficiant de remises promotionnelles.

Nous n’acceptons pas les articles qui ont été portés, modifiés ou lavés, et sans l’étiquette. L’étiquette de retour doit également être attachée. Sans l’étiquette de retour, nous n’acceptons pas les retours. Dès que nous aurons reçu les articles retournés et qu’ils auront été soumis à un contrôle de qualité ; nous pourrons confirmer le paiement ou l’échange.

Pour retourner votre article, veuillez contacter l’équipe S M K par notre canal kakaotalk (에스엠케이) et nous organiserons pour vous le ramassage du colis retourné (일양택배). Veillez à ajouter 4.000원 à l’intérieur de la boîte pour couvrir les frais de retour.

Veuillez noter que pour échanger un article, le client doit payer les frais d’expédition du colis retourné et les frais d’expédition du nouveau colis échangé (total de 8.000원) en ajoutant ce montant en espèces dans le colis retourné ou en transférant le montant sur le compte bancaire de S M K ( HANA BANK 231-910240-63907 MEYNIERSANDRA).

Veuillez conserver votre reçu d’affranchissement comme preuve de l’envoi du colis.

Les retours et les remboursements ne sont pas non plus possibles pour les commandes passées à l’étranger.

S M K

Attn : Sandra Meynier Kang

Séoul si Jung-gu Jangchung-dong 1 ga 38-93

Hasong building / Jangchung building 2FL

04616 SEOUL KOREA

+82 10 4062 6920

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