Due to Corona outbreak, orders shipping time may take longer than expected, please be patient and let’s hope for the best!

Politique de retours

Retours & remboursements

Dans le cas d’une commande composée de plusieurs produits avec des délais de livraison différents, la date d’expédition doit être calculée en fonction de la dernière commande effectuée.

En cas de retard dans l’avis d’expédition, un email sera envoyé au client et une nouvelle date d’expédition sera proposée.

Si le retard est supérieur à 10 jours, le client aura la possibilité d’annuler sa commande en contactant le service client de SMK : [email protected] Le prix payé par le client pour sa commande et les frais d’expédition seront remboursés sur le compte paypal qui a été utilisé pour passer la commande.

Si le produit a été reçu après la date de réception supposée et l’avis d’annulation du service client de SMK, les frais de retour seront à la charge du client.

Les clients locaux (Corée) disposent d’un droit de rétractation et doivent en informer le service clientèle de SMK et retourner l’article sous 24 heures à compter du jour de la réception de l’article. Le client peut choisir entre l’échange de l’article ou le remboursement de cet article.

Si le colis est endommagé ou perdu, l’article ne pourra pas être échangé ou remboursé.

Les retours et les remboursements ne seront pas autorisés sur les articles en solde.

Nous n’acceptons pas les articles qui ont été portés, lavés, ou qui n’ont plus leur étiquette. Les articles retournés passent par un control qualité.

Les retours d’articles doivent être effectués par une compagnie de transport rapide locale qui permet au colis d’arriver au siège de SMK au plus tard 5 jours après l’expédition et avec une bonne sécurité.

Veuillez conserver votre reçu d’affranchissement comme preuve de l’envoi du colis.

Les retours et les remboursements ne sont pas non plus possibles pour les commandes passées à l’étranger.

Adresse pour les retours:

S M K
Jung-gu Jangchung-dong 1(il)-ga 38-93
Séoul, République de Corée
+82 10 4062 6920

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