FAQ

Vos prix sont en quelle devise ?

Nous sommes basés à Séoul en Corée du Sud, et donc nos prix sont en Won Coréen (KRW) et en dollar américain (USD).

Comment faire si je veux annuler une commande?

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, merci de nous envoyer rapidement un message. Notre email: [email protected] Notre instagram: @sandrameynierkang. Notre numéro: 01040626920.

Où en est ma commande ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation d’envoi, vous pouvez regarder le suivi de votre commande sur votre compte.

En attente de paiement: Nous avons reçu votre commande, mais nous attendons votre paiement.
En attente: Nous avons reçu votre commande, et notre stock a été ajusté, mais nous confirmons votre paiement.
Paiement reçu: Nous avons confirmé votre paiement.
En cours: Votre commande a été envoyée.
Complet: Votre commande est arrivée.
Annulée: Votre commande a été annulée.
Remboursée: Votre commande a été remboursée.

Si vous avez une question sur l’état de votre commande n’hésitez pas à nous contacter par email ([email protected]), instagram (@smk_dancewear), ou par message (+82 10-4062-6920).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur “suivi de commande” en bas du site, sous l’onglet “Boutique”.

Puis-je renvoyer des produits en réduction ?

Aucun produit soldé ne peut être remboursé ou échangé. Aucune exception ne sera faite pour des questions de taille, d’ajustement ou de tissu. Si vous avez la moindre question sur le produit, merci de nous contacted en amont.

Quels sont les coûts de livraison ?

Nous offrons les frais de livraisons pour toutes les commandes au sein de la Corée du Sud.

Quel est le coût d’un envoie international ?

Nous offrons les frais de livraison au-delà de 250$ USD. Pour les commandes inférieures à 250$, les frais des livraisons sont propres à chaque pays.

Au bout de combien de temps puis-je espérer voir ma commande arriver ?

La plupart de nos commandes sont envoyés en deux jours ouvrables depuis Séoul. Une fois la commande envoyée, vous devriez recevoir votre commande sous 5 jours ouvrables si vous êtes en Corée.

Nous ne faisons pas d’envoies le week-end et durant les vacances coréennes.

Au bout de combien de temps puis-je espérer voir ma commande arriver si je suis à l’international ?

Pour les envois internationaux, nous utilisons le service EMS Express, qui prend de 2 à 5 jours ouvrables en fonction de la douane. Les délais peuvent varier, mais soyez assurés que nous faisons de notre mieux afin de vous faire parvenir votre commande au plus tôt.

Nous ne faisons pas d’envoies le week-end et durant les vacances coréennes.

Quelle est votre politique de remboursement en ligne ?

Pour les commandes faite depuis la Corée, nous acceptons uniquement les articles à l’état neuf, non portés et avec les étiquettes d’origine. Les articles doivent être retournés sous 7 jours ouvrables pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que 3000₩ pour les frais d’envoi initial.

En cas de retour de produits endommagés ou de mauvais produits reçus, veuillez nous en informer par e-mail ([email protected]) / DM (@sandrameynierkang) / SMS (01040626920). Veuillez nous envoyer par le courrier de votre choix en contre-remboursement.

Votre remboursement sera crédité sur la forme originale de paiement utilisée pour effectuer l’achat.

Pour les commandes internationales, aucun remboursement ou échange n’est autorisé.

Comment faire pour changer un produit ?

Si vous voulez changer un produit pour une différente taille ou couleur, veuillez s’il vous plait renvoyer le produit original. Nous n’acceptons que les articles à l’état neuf, non portés et avec les étiquettes originales attachées. Les articles doivent être retournés sous 7 jours ouvrables pour êtres échangés. Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que 3000₩ pour les frais de seconde expédition.

En cas d’échange car l’article reçu est défectueux, ou bien ne présente pas les bonnes caractéristiques (mauvaise taille, mauvaise couleur), merci de nous informer par e-mail ([email protected]) / DM (@sandrameynierkang) / SMS (01040626920). Veuillez nous envoyer  par courrier les corrections à effectuer, et nous vous enverrons les bons produits dès que possible.

Puis-je renvoyer ma commande directement en magasin ?

Vous pouvez ! Notre showroom à Seoul peut vous aider pour cela.
Veuillez trouver ici notre adresse :

S M K
Jung-gu Jangchung-dong 1(il)-ga 38-93
Séoul, République de Corée

Puis-je trouver un endroit ou faire des essayages ?

Bien sur ! Si vous êtes sur Séoul, vous pouvez venir dans notre showroom qui se situe à l’adresse suivante :

S M K
Jung-gu Jangchung-dong 1(il)-ga 38-93
Séoul, République de Corée

Comment dois-je m’occuper de mes articles SMK ?

Chaque article est unique et requiert une méthode particulière. Each item is unique and may require different care.Une étiquette avec les précautions est attachée à chaque vêtement. Elle vous fournira des instructions d’entretien pour préserver la qualité de votre article. Vous pouvez également trouver des informations sur notre site Internet.

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